در گزارش سال ۱۴۰۴ سروش‌پلاس، نگاهی به مهم‌ترین دستاوردها، آمارها و تجربه کاربران در این سال گذشته داشته‌ایم.
خلاصه‌ای از این گزارش را در ادامه می‌خوانید؛ برای مشاهده جزئیات کامل، نسخه اصلی گزارش را ببینید.

لینک دانلود گزارش سال ۱۴۰۴ سروش‌پلاس

سروش‌پلاس در سال ۱۴۰۴ با تمرکز بر توسعه قابلیت‌ها، بهبود تجربه کاربری و گسترش خدمات ارتباطی، مسیر رشد خود را ادامه داد. در این سال، میلیون‌ها کاربر از امکانات مختلف این پیام‌رسان استفاده کردند و شاخص‌های مهمی در حوزه پیام‌رسانی، تولید محتوا، تعامل کاربران و خدمات دیجیتال به ثبت رسید.

عبور تعداد کاربران سروش‌پلاس از ۴۵ میلیون نفر

بر اساس گزارش عملکرد سالانه سروش‌پلاس، تعداد کاربران ثبت‌نام‌شده این پیام‌رسان در پایان سال ۱۴۰۴ از ۴۵ میلیون کاربر عبور کرد. همچنین در طول این سال، بیش از ۱۹ میلیون کاربر فعال به طور مستمر از خدمات سروش‌پلاس استفاده کردند که نشان‌دهنده تداوم استقبال کاربران از این پیام‌رسان است.

ثبت بیش از ۲۹ میلیارد پیام در یک سال

یکی از مهم‌ترین بخش‌های فعالیت کاربران در سروش‌پلاس، ارتباطات روزمره و تبادل پیام بوده است. کاربران در سال ۱۴۰۴ بیش از ۲۹ میلیارد و ۸۴۰ میلیون پیام در گفتگوهای شخصی، گروه‌ها و کانال‌ها ارسال کردند. از این میزان، بیش از ۲۲ میلیارد پیام مربوط به گفتگوهای شخصی، حدود ۶.۵ میلیارد پیام مربوط به گروه‌ها و نزدیک به ۴۰۰ میلیون پیام مربوط به کانال‌ها بوده است.

۴۴ میلیون تماس صوتی و تصویری؛ ارتباط نزدیک‌تر کاربران

در حوزه ارتباطات صوتی و تصویری نیز کاربران سروش‌پلاس در سال ۱۴۰۴ بیش از ۴۴ میلیون تماس صوتی و تصویری برقرار کردند. توسعه قابلیت جلسه آنلاین (تماس گروهی) و امکان حضور هم‌زمان کاربران بیشتر، یکی از اقدامات مهم سروش‌پلاس برای پاسخ به نیازهای ارتباطی کاربران در این سال بود.

بیش از ۵.۷ میلیون گروه و کانال فعال در سروش‌پلاس

گروه‌ها و کانال‌ها همچنان یکی از بخش‌های پرمخاطب سروش‌پلاس هستند. در سال گذشته بیش از ۵ میلیون و ۷۷۹ هزار گروه و کانال در این پیام‌رسان فعال بودند و کاربران بیش از ۲ میلیون و ۶۹۸ هزار گروه و ۲ میلیون و ۲۷ هزار کانال جدید ایجاد کردند.

انتشار بیش از ۴۶ میلیون استوری در یک سال

قابلیت استوری نیز با استقبال گسترده کاربران همراه شد. در سال ۱۴۰۴ بیش از ۴۶ میلیون و ۷۱۶ هزار استوری در سروش‌پلاس منتشر شد و رکورد انتشار روزانه استوری در ۲۹ اسفند ۱۴۰۴ با ثبت بیش از یک میلیون استوری در یک روز به ثبت رسید.

۱۰ میلیارد بازدید از محتوای پستچین

در بخش محتوایی، پستچین به‌عنوان فضای کشف و مشاهده محتوا، میزبان تعامل گسترده کاربران بود. این بخش در سال ۱۴۰۴ بیش از ۹ میلیون و ۸۰۰ هزار کاربر فعال داشت و محتواهای منتشرشده در آن بیش از ۱۰ میلیارد و ۷۷۲ میلیون بار دیده شدند.

ذخیره‌سازی ۲.۳۴ پتابایت داده توسط کاربران

رشد استفاده کاربران از سروش‌پلاس، در میزان ذخیره‌سازی اطلاعات نیز قابل مشاهده است. کاربران در سال ۱۴۰۴ بیش از ۲.۳۴ پتابایت داده شامل فایل‌ها، تصاویر و محتواهای مختلف را در این پیام‌رسان بارگذاری کردند.

ثبت بیش از ۳۴۱ میلیون واکنش و ۶۵ میلیون رأی در نظرسنجی‌ها

تعامل کاربران با محتوا نیز افزایش قابل توجهی داشت. در سال گذشته بیش از ۳۴۱ میلیون واکنش در گروه‌ها و کانال‌های سروش‌پلاس ثبت شد. همچنین کاربران بیش از ۲.۵ میلیون نظرسنجی ایجاد کردند و بیش از ۶۵ میلیون رأی در این نظرسنجی‌ها ثبت شد.

بازدید تبلیغات در پیامرسان

در حوزه خدمات کسب‌وکار و تبلیغات نیز سروش‌پلاس به مسیر توسعه خود ادامه داد. تبلیغات درون کانالی این پیام‌رسان در سال ۱۴۰۴ بیش از ۴۲۹ میلیون بار دیده شدند و آمار تبلیغات پین در آن به بیش از ۱۶ میلیارد بازدید در طول سال رسید.

رسیدگی به بیش از ۶۶۱ هزار درخواست پشتیبانی

واحد پشتیبانی سروش‌پلاس در سال ۱۴۰۴ بیش از ۶۶۱ هزار درخواست کاربران را بررسی کرد. از این تعداد، بیش از ۴۴۷ هزار درخواست توسط سامانه هوشمند پاسخ داده شد و بیش از ۲۱۳ هزار درخواست توسط کارشناسان پشتیبانی رسیدگی شد.

گزارش عملکرد سال ۱۴۰۴ سروش‌پلاس نشان می‌دهد این پیام‌رسان در کنار توسعه زیرساخت‌های فنی، توانسته بستری گسترده برای ارتباط، تولید محتوا، تعامل و ارائه خدمات دیجیتال به کاربران خود فراهم کند.